POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Dota Center, como empresa familiar con 10 años de trayectoria, nos comprometemos con tu seguridad. Si no estás satisfecho con tu compra A continuación, se detallan las condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos.
1. PLAZO PARA DEVOLUCIONES
Se aceptan solicitudes de devolución dentro de los 5 días calendario desde que recibes tu producto para solicitar una devolución o cambio
2. CONDICIONES PARA ACEPTAR DEVOLUCION
- El producto debe estar en buen estado, sin uso y en su empaque original.
- Debe incluir todos sus accesorios y elementos de dotación.
- No se aceptan productos dañados por mal uso.
- Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios .
- Debes presentar la factura o comprobante de compra.
3. PRODUCTOS NO APLICAN PARA DEVOLUCIÓN
- Productos de uso personal o sanitario (como guantes, tapabocas, etc.).
- Productos abiertos o usados.
- Productos en oferta o liquidación.
- Productos personalizados o hechos a pedido.
4. MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN
- Producto defectuoso o en mal estado.
- Error en el producto enviado.
5. COSTOS DE ENVÍO
Si el producto presenta defectos de fábrica o error nuestro: Nosotros asumimos el costo del envío de vuelta.
Si la devolución es por cambio de opinión o error del cliente: El cliente asume el costo del envío de vuelta
6. REEMBOLSOS
Envíanos un correo a [email protected] o un WhatsApp al 3177877025 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución .
Te responderemos en máximo [24 horas hábiles] con las instrucciones para enviar el producto.
Una vez recibamos y verifiquemos el estado del artículo, procesaremos tu reembolso o cambio
7. CONTACTO
Para solicitar una devolución, contáctanos a través de WhatsApp o correo electrónico indicando el número de pedido.