En Dota Center nos comprometemos a que tus elementos de seguridad y botiquines lleguen de manera rápida y segura a cualquier parte de Colombia. A continuación detallamos nuestra política de envíos, costos y tiempos de entrega.
Resumen rápido: el envío es gratis en la gran mayoría de nuestros productos y a toda Colombia. Solo los productos pequeños de bajo margen tienen una tarifa plana de $12.500 COP por pedido, y únicamente cuando el pedido está compuesto solo por ese tipo de productos. Si tu carrito incluye al menos un producto con envío gratis, el envío no tiene costo. El valor siempre se muestra en el carrito antes de confirmar el pago.
1. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
2. Tiempo de entrega estimado
Los tiempos de entrega se cuentan a partir del despacho del pedido y pueden variar según el destino:
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Ibagué, etc.) | 1 a 3 días hábiles |
| Resto del país | 3 a 5 días hábiles |
| Zonas de difícil acceso | 5 a 8 días hábiles |
Estos tiempos son estimados y pueden presentar variaciones por condiciones climáticas, de orden público o de operación de la transportadora.
3. Cobertura y transportadoras
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Trabajamos con transportadoras reconocidas y seguras:
- Servientrega
- Interrapidísimo
- Coordinadora
Envia
La transportadora se asigna según el destino y las características del paquete, y te será informada en el momento del despacho.
4. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente y se muestra en el carrito antes de confirmar el pago. Aplicamos las siguientes reglas:
| Composición del pedido | Costo de envío |
|---|---|
| Pedido con productos de envío gratis (botiquines, dotaciones, elementos de seguridad) | Gratis a toda Colombia |
| Pedido compuesto únicamente por productos pequeños de bajo margen | Tarifa plana de $12.500 COP por pedido |
| Pedido mixto (al menos un producto con envío gratis + productos pequeños de bajo margen) | Gratis (prevalece el envío gratis) |
La tarifa plana de $12.500 COP se cobra una sola vez por pedido, sin importar la cantidad de productos pequeños que incluya, y aplica a todo el territorio nacional.
En pedidos mixtos, la presencia de al menos un producto con envío gratis hace que el envío total del pedido sea sin costo.
Todos los precios publicados incluyen IVA. El valor del envío se informa de forma separada y clara en el checkout, y no se cobran costos adicionales no informados previamente.
5. Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico y/o un mensaje de WhatsApp con el número de guía y la transportadora asignada, para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, incluyendo barrio, ciudad, referencias y teléfono de contacto. Dota Center no se hace responsable por retrasos, pérdidas o devoluciones derivadas de direcciones incorrectas o incompletas suministradas por el cliente.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido despachado, haremos lo posible por corregirlo.
7. Productos con regulaciones especiales
Debido a la normativa de transporte de materiales, algunos productos —como extintores a presión— pueden estar sujetos a regulaciones especiales de la transportadora o a restricciones de envío a determinadas zonas. Esta situación te será informada al momento de la compra o por nuestros canales de atención.
8. Cambios, devoluciones y garantías
Las condiciones para cambios y devoluciones se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, y las reglas generales de compra en nuestros Términos y Condiciones.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a [email protected] o al WhatsApp +57 317 787 7025.
Dota Center
Carrera 4 C # 30 58 Esquina, Barrio Hipódromo
Ibagué, Tolima, Colombia
Última actualización: 20 de octubre de 2026.